常見問題

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★訂單疑問★

1. 我的包裹什麼時候到 ?

回覆 :

1,請您透過→這邊←登入會員查詢

2,聯繫LINE客服(Line ID : baby88)協助查詢


2. 商品訂購後大概什麼時候會到 ?

回覆 : 正常情況下,宅配四天內到,超商取貨五天內,若商品有缺貨狀況,可能會延後,若需詳細詢問訂單狀況請聯繫LINE客服 (Line ID : baby88)

3. 訂單顯示已寄出是已經到貨了嗎 ?

回覆 : 不一定,顯示已寄出代表我們已經寄出,超商取貨到貨後會有簡訊通知,請耐心等候。

4. 訂單在備貨中很久 !

回覆 : 我們處理您的訂單遇到了一點問題,例如超商關閉無法寄出、商品超重、地址不完全、姓名亂填、商品缺貨等等 ... 請您聯繫LINE客服(Line ID : baby88),有專人替您服務。

5. 我要改收件資料 ! 

回覆 : 訂單還在確認中、備貨中情況下,請您盡快聯繫LINE客服(Line ID : baby88)協助處理,若已寄出則無法修改。


★瑕疵故障★

不管你收到商品破損、故障、無法使用,請您聯繫LINE客服(Line ID : baby88),我們會盡快幫您處理。


★保固問題★

收到產品後,確認商品是否為您所訂購的商品
使用前請先測試商品是否可以正常運作,一經使用、清洗等等人為造成痕跡,一律不接受退換貨
商品有任何問題請於收件後7日內向客服人員反映

●7天鑑賞期

依《消費者保護法》的規定,從商品抵達您手上開始,您即擁有七天鑑賞期 (含例假日)
商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素,皆可辦理退、換貨
七天鑑賞期無法提供「試用」,退回的商品必須是全新未拆封使用狀態、而且保留完整包裝(含商品

本體、配件、贈品、原廠包裝)
原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損、缺件,不予辦理退換貨!

●退換貨

1.商品經拆封使用、水洗及任何人為造成痕跡不予退換(使用前請先測試)
2.若非商品瑕疵、寄錯,退換貨來回運費需由買家負擔。

收到商品7日內退換貨需自行把商品寄回,寄回地址請加入官方LINE ID : baby88

由客服人員告知。
原訂單有免運優惠或是其他優惠,若僅退其中一件商品,扣除退貨商品金額後剩餘訂單金額如未滿免

運優惠或是其他優惠之金額標準,買家將須補足差額,或是賣家將會扣除運費金額進行退款
瑕疵及錯誤的商品寄送回來的運費我們將您承擔,除此之外的其他原因,寄送來回的運費將須由買家自行支付。